Você já se perguntou por que algumas marcas se destacam no mercado e atraem mais clientes, enquanto outras ficam para trás e são esquecidas? A resposta está na combinação entre branding e performance, duas estratégias de marketing que se complementam e potencializam os resultados.
O que é branding?
Branding é o conjunto de ações que visam construir e fortalecer a identidade, a reputação e o valor de uma marca. O objetivo é criar uma conexão emocional com o público, gerar confiança, fidelidade e preferência. Uma marca forte é aquela que tem uma personalidade, um propósito, um conceito, um manifesto, uma visão e crenças que se alinham com os valores e as necessidades dos seus consumidores.
O que é performance?
Performance é o conjunto de ações que visam gerar resultados mensuráveis e imediatos para uma marca. O objetivo é aumentar as vendas, o tráfego, os leads, as conversões, o retorno sobre o investimento (ROI) e outros indicadores de desempenho. Uma marca de alta performance é aquela que usa dados, tecnologia, segmentação, personalização, otimização e automação para alcançar seu público-alvo no momento certo, com a mensagem certa e a oferta certa.
Por que branding e performance são inseparáveis?
Branding e performance são duas faces da mesma moeda. Uma não funciona sem a outra. Veja por quê:
- Branding cria demanda, performance capta demanda. Branding é responsável por gerar interesse, desejo, reconhecimento e lembrança da marca na mente dos consumidores. Performance é responsável por captar esse interesse, converter esse desejo, aproveitar esse reconhecimento e reforçar essa lembrança. Sem branding, performance não tem audiência qualificada. Sem performance, branding não tem retorno efetivo.
- Branding constrói relacionamento, performance gera receita. Branding é responsável por criar um vínculo duradouro entre a marca e os consumidores, baseado em valores, emoções e experiências. Performance é responsável por gerar receita para a marca, baseado em ações, ofertas e conversões. Sem branding, performance não tem fidelização. Sem performance, branding não tem sustentabilidade.
- Branding diferencia, performance otimiza. Branding é responsável por diferenciar a marca da concorrência, destacando seus atributos, benefícios e diferenciais. Performance é responsável por otimizar a marca, testando, analisando e melhorando suas estratégias, canais, campanhas e mensagens. Sem branding, performance não tem relevância. Sem performance, branding não tem eficiência.
Como fazer branding e performance na prática?
Para fazer branding e performance na prática, é preciso integrar as duas estratégias de forma equilibrada e sinérgica. Veja algumas dicas:
- Defina sua essência de marca. Antes de qualquer coisa, você precisa saber quem é a sua marca, qual é o seu propósito, qual é o seu posicionamento, qual é o seu público, qual é o seu tom de voz, qual é a sua personalidade. Esses elementos vão nortear todas as suas ações de branding e performance, garantindo consistência e coerência.
- Crie sua identidade visual. A identidade visual é a forma como a sua marca se apresenta visualmente para o seu público. Ela inclui o seu logo, o seu nome, as suas cores, as suas fontes, os seus ícones, as suas imagens, os seus vídeos, etc. A identidade visual deve ser atraente, memorável e representativa da sua essência de marca.
- Desenvolva seu conteúdo. O conteúdo é a forma como a sua marca se comunica verbalmente com o seu público. Ele inclui o seu slogan, o seu manifesto, os seus textos, os seus áudios, os seus podcasts, etc. O conteúdo deve ser informativo, relevante e persuasivo, de acordo com a sua essência de marca e o seu objetivo.
- Escolha seus canais. Os canais são os meios pelos quais a sua marca se relaciona com o seu público. Eles incluem o seu site, o seu blog, as suas redes sociais, os seus e-mails, os seus anúncios, etc. Os canais devem ser adequados ao seu público, ao seu produto, ao seu mercado e ao seu orçamento.
- Defina seus objetivos. Os objetivos são os resultados que a sua marca espera alcançar com as suas ações de branding e performance. Eles devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). Por exemplo: aumentar o número de seguidores no Instagram em 20% em três meses.
- Estabeleça suas métricas. As métricas são os indicadores que permitem medir o desempenho das suas ações de branding e performance. Elas devem estar alinhadas aos seus objetivos e aos seus canais. Por exemplo: para medir o aumento de seguidores no Instagram, você pode usar a métrica de crescimento de seguidores.
- Monitore seus resultados. O monitoramento é o processo de acompanhar, analisar e avaliar os resultados das suas ações de branding e performance. Ele deve ser feito de forma contínua, usando ferramentas como Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights, etc. O monitoramento permite identificar o que está funcionando, o que não está e o que pode ser melhorado.
- Otimize suas ações. A otimização é o processo de ajustar, corrigir e aprimorar as suas ações de branding e performance. Ela deve ser feita de forma ágil, usando técnicas como testes A/B, experimentos controlados, aprendizado de máquina, etc. A otimização permite aumentar a eficácia, a eficiência e a rentabilidade das suas ações.
Conclusão
Branding e performance são duas estratégias de marketing que se complementam e se potencializam. Uma não vive sem a outra. Para fazer branding e performance na prática, é preciso integrar as duas estratégias de forma equilibrada e sinérgica, seguindo as dicas que apresentamos neste artigo.
