No ritmo acelerado do mundo dos negócios, onde métricas imediatas como cliques e conversões dominam as estratégias, muitas empresas podem subestimar a importância do branding. No entanto, negligenciar a construção de marca pode ser prejudicial no longo prazo, como apontou a Tunad ao destacar a perda de market share pela ausência de campanhas de branding contínuas?. Mas, o que de fato significa construir uma marca?

Branding é verbo. Não é estático; é uma ação contínua e dinâmica, um processo que envolve plantar, cuidar e nutrir a imagem da marca. Não à toa, o nome Cumaru se inspira em uma semente, uma metáfora perfeita para o que é o branding. Assim como uma árvore não surge da noite para o dia, a marca precisa ser semeada, germinar e crescer de maneira sustentável até se tornar forte e sólida. Branding é sobre criar raízes profundas e duradouras no coração dos consumidores, gerando confiança, credibilidade e, acima de tudo, relacionamento.

No fim do dia, branding trata de conhecer pessoas. Pense nisso: você não conhece alguém em uma única conversa, certo? Assim como os relacionamentos interpessoais, as conexões entre marcas e consumidores precisam de tempo, de múltiplas interações para se desenvolverem plenamente. Uma campanha de marketing pode atrair a atenção rapidamente, mas só uma marca forte mantém o consumidor fiel por longo tempo. Essa construção é o que permite que a marca não apenas sobreviva, mas prospere, mesmo quando as condições de mercado são desafiadoras.

Branding e Performance: O Equilíbrio Necessário

Na era da performance, o que aconteceria se retirássemos todo o investimento em branding e focássemos apenas nas métricas imediatas? A resposta é simples: os resultados desapareceriam tão rápido quanto surgiram. O varejo, quando baseado exclusivamente em performance, sem uma base sólida de branding, torna-se efêmero. A Tunad demonstrou que marcas sem campanhas de branding perdem tanto no recall de marca quanto nas vendas?. Mas o branding bem estruturado, por outro lado, vende mais, vende melhor e vende sempre. Isso porque ele cria uma relação genuína com o consumidor, o que diminui o Custo de Aquisição de Cliente (CAC) e aumenta a margem de lucro, ao passo que a confiança do cliente se traduz em mais vendas recorrentes.

Imagine, por exemplo, que o branding é como uma árvore. O investimento inicial é plantar a semente, cuidar do solo, regar regularmente. Os resultados não aparecem de imediato, mas com o tempo, os frutos começam a surgir, alimentando a empresa com vendas mais consistentes e menos dependentes de promoções rápidas e ações de curto prazo. Da mesma forma, uma árvore bem enraizada não cai com a primeira tempestade — a marca bem trabalhada resiste às adversidades do mercado.

A Importância do Relacionamento

Na Cumaru, acreditamos profundamente que branding é sobre pessoas. O relacionamento com nossos clientes é construído a partir de interações genuínas, consistentes e de longo prazo. Não é à toa que escolhemos a semente de Cumaru como símbolo: representa a força e o potencial de crescimento que enxergamos em cada marca que ajudamos a desenvolver. Assim como a semente que precisa ser plantada e cultivada, o branding deve ser alimentado continuamente. Com o tempo, ele cria raízes profundas, que sustentam a árvore de vendas e relacionamentos duradouros.

O processo de branding, assim como o crescimento de uma árvore, requer paciência e dedicação. No entanto, os resultados compensam: a fidelidade do consumidor, a força da marca e a capacidade de atravessar crises de mercado são benefícios que só podem ser colhidos com um investimento consistente em branding. Não podemos esperar conhecer nossos clientes profundamente em uma única interação. Branding, quando bem feito, transforma clientes em embaixadores da marca, e isso, no fim das contas, é o que realmente importa.

Branding é Relacionamento

Se branding é verbo, é porque ele é ação. Não pode ser tratado como algo passivo ou pontual, mas sim como uma atividade que está sempre em movimento, sempre crescendo e se desenvolvendo. E, assim como uma árvore frondosa, só o branding bem estruturado pode garantir que a marca continue vendendo, crescendo e fidelizando. O segredo para o sucesso no longo prazo não está apenas em conquistar novos clientes, mas em manter um relacionamento forte com eles ao longo do tempo.

No varejo, como na vida, não existe atalho para construir um bom relacionamento. Se quisermos vender mais, vender melhor e vender sempre, precisamos nutrir as conexões que criamos, assim como uma árvore precisa de cuidados constantes para florescer. O branding é a chave para isso — é o solo fértil sobre o qual construímos relações fortes e duradouras, garantindo que, independentemente das tempestades, nossa marca continue a prosperar.